jaya99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ ভূমিকা ও গ্রহণযোগ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তসমূহ") jaya99 প্ল্যাটফর্মের ("সাইট") ব্যবহার পরিচালনা করে। এই দলিলটি আপনার এবং jaya99-এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। সাইটে প্রবেশ করা, ব্রাউজ করা বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তসমূহ পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্পূর্ণভাবে মেনে নিতে সম্মত।

jaya99 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে, যেখানে স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং এবং অন্যান্য গেমিং বিভাগ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। আমাদের সম্পর্কে বিভাগে প্ল্যাটফর্মের বিস্তারিত পরিচয় পাওয়া যাবে।

এই শর্তসমূহ সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি সংশোধিত শর্তসমূহ মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পরীক্ষা করে দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

২ যোগ্যতা ও বয়সের শর্ত

jaya99-এর সেবা ব্যবহার করার জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• আপনার বয়স অবশ্যই কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনি একজন প্রকৃত ব্যক্তি হিসেবে নিজের নামে অ্যাকাউন্ট তৈরি করবেন — অন্য কারো হয়ে বা কোনো কৃত্রিম পদ্ধতিতে নয়।
• আপনি এমন কোনো দেশ বা অঞ্চল থেকে সাইট ব্যবহার করবেন না যেখানে অনলাইন গেমিং আইনগতভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার jaya99 সংরক্ষণ করে।

২.১ বয়স যাচাই

jaya99 যেকোনো সময়ে ব্যবহারকারীর বয়স ও পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইয়ের জন্য সরকারি পরিচয়পত্র, জন্মনিবন্ধন বা অন্যান্য প্রামাণিক নথি চাওয়া হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত ডিপোজিট, উইথড্র বা বোনাস সুবিধা স্থগিত রাখার অধিকার প্ল্যাটফর্মের রয়েছে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল তথ্য দেওয়া বা তথ্য গোপন করা শর্ত লঙ্ঘন হিসেবে বিবেচিত হবে এবং অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে। নিবন্ধন করার সময় প্রদত্ত মোবাইল নম্বর অবশ্যই আপনার নিজের এবং সক্রিয় হতে হবে।

৩.২ পাসওয়ার্ড ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন ও সুরক্ষিত রাখা আপনার নিজের দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে নেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। অনুমোদন ছাড়া কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করলে jaya99 তার জন্য দায়ী থাকবে না। সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানাবেন।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল

নিম্নলিখিত কারণে jaya99 যেকোনো অ্যাকাউন্ট তদন্ত, স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করতে পারে:

• শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন করা।
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা অসাধু পদ্ধতি অনুসরণ করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা বোনাসের অপব্যবহার করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতা কাজে লাগানোর চেষ্টা করা।

৪ ডিপোজিট ও পেমেন্ট পদ্ধতি

jaya99 বাংলাদেশের প্রচলিত মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতির মাধ্যমে ডিপোজিট গ্রহণ করে। বর্তমানে গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো হলো: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay।

৪.১ ডিপোজিটের শর্ত

• সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳১০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• ডিপোজিট কেবলমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠাতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ডিপোজিট করা অনুমোদিত নয় এবং এ ধরনের লেনদেন বাতিল হতে পারে।
• ডিপোজিটের সময় সঠিক পেমেন্ট রেফারেন্স বা ট্রানজেকশন আইডি প্রদান করতে হবে।

৪.২ অর্থের উৎস

আপনি নিশ্চিত করছেন যে ডিপোজিট করা অর্থ বৈধ উৎস থেকে আসছে এবং কোনো অবৈধ কার্যক্রমের সাথে সংযুক্ত নয়। মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো আর্থিক অপরাধের সাথে সংশ্লিষ্ট সন্দেহে যেকোনো লেনদেন স্থগিত বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার jaya99 সংরক্ষণ করে।

৫ উইথড্র ও অর্থ উত্তোলন

jaya99 থেকে জেতা অর্থ উত্তোলনের জন্য নিম্নলিখিত শর্তসমূহ প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উইথড্রের পরিমাণ ৳৫০০।
• উইথড্র কেবলমাত্র সেই মোবাইল নম্বরে পাঠানো হবে যা ডিপোজিটের সময় ব্যবহার করা হয়েছিল।
• অনুরোধকৃত উইথড্র সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উইথড্রের সময় অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন না থাকলে প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।

৫.১ উইথড্র প্রত্যাখ্যানের কারণ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে উইথড্র অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করা হতে পারে: শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ থাকলে, বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে, বা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ে অসঙ্গতি ধরা পড়লে। এ ধরনের ক্ষেত্রে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

৬ বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৬.১ স্বাগত বোনাস

jaya99-এ নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম ডিপোজিটে ১২০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত প্রদান করা হয়। বোনাস পেতে হলে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে — বোনাসের পরিমাণ মোট ২৫ গুণ বেট করতে হবে উইথড্র করার আগে।

উদাহরণ হিসেবে: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,২০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,২০০। বোনাসের টাকা উইথড্র করতে হলে ৳১,২০০ × ২৫ = ৳৩০,০০০ বেট সম্পন্ন করতে হবে।

৬.২ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব শর্ত থাকতে পারে যা সংশ্লিষ্ট প্রচারের পাতায় উল্লেখ থাকবে।
• বোনাস অপব্যবহার, যেমন কম-ঝুঁকির বেটিং পদ্ধতি ব্যবহার করে ওয়েজারিং পূরণের চেষ্টা করা, শর্ত লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে।
• একই পরিবার বা একই আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক বোনাস দাবি করা অনুমোদিত নয়।
• jaya99 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬.৩ VIP প্রোগ্রাম

jaya99-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে: Bronze, Silver, Gold এবং Platinum। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায় — Bronze-এ সর্বোচ্চ ০.২%, Silver-এ ০.৪%, Gold-এ ০.৬% এবং Platinum-এ ০.৮% সাপ্তাহিক নেট লোকসানের উপর। উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া নির্ভর করে আপনার নিয়মিত কার্যক্রম ও প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণের উপর।

৭ ন্যায্য খেলা ও নিষিদ্ধ কার্যক্রম

jaya99 সকল ব্যবহারকারীর জন্য একটি সুষ্ঠু ও ন্যায্য গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• কোনো সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে গেম খেলা বা বেট করা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ কাজে লাগিয়ে সুবিধা নেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে যোগসাজশ করে গেম ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করা বা হ্যাকিং সরঞ্জাম ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের সম্মানহানিকর বা মিথ্যা তথ্য ছড়ানো।

এই ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৮ দায়িত্বশীল খেলা ও স্ব-সুরক্ষা

jaya99 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদন মাধ্যম — এটি আয়ের উৎস হিসেবে ভাবা উচিত নয়। আমরা সকল ব্যবহারকারীকে তাদের সাধ্যের মধ্যে থেকে খেলতে এবং নিজেদের সীমা নির্ধারণ করতে উৎসাহিত করি। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন।

• ব্যবহারকারীরা নিজেদের ডিপোজিট সীমা, সেশন সীমা বা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয় তা আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে। এই নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে গোপনীয়তা নীতিও একটি গুরুত্বপূর্ণ দলিল হিসেবে বিবেচিত।

অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে আপনি গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি প্রদান করছেন। jaya99 SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সকল ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

১০ মেধাস্বত্ব ও বৌদ্ধিক সম্পদ

jaya99 প্ল্যাটফর্মের সকল কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, ডেটাবেস এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো — jaya99-এর মেধাস্বত্ব আওতাভুক্ত। স্পষ্ট লিখিত অনুমতি ছাড়া এই কন্টেন্ট অনুলিপি, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

তৃতীয় পক্ষের গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution প্রভৃতির গেম ও কন্টেন্টের মেধাস্বত্ব সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব। jaya99 কেবল তাদের সেবা প্রদর্শনের অধিকারপ্রাপ্ত।

১১ প্রযুক্তিগত সমস্যা ও পরিষেবা বিঘ্নতা

সার্ভার সমস্যা, ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত কারণে গেম বা বেটিং সেশন বাধাগ্রস্ত হলে jaya99 একটি নিরপেক্ষ সমাধান প্রদানের চেষ্টা করবে। তবে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো মনে রাখা প্রয়োজন:

• সার্ভারের লগ ডেটা চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে ভুলভাবে প্রদর্শিত জয়ের পরিমাণ বাতিল হতে পারে।
• সিস্টেম রক্ষণাবেক্ষণের সময়সীমায় সেবা সাময়িকভাবে বন্ধ থাকতে পারে।

১২ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

jaya99 নিম্নলিখিত কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ব্যবহারকারীর নিজস্ব গাফিলতি বা অবহেলার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের ব্যর্থতা।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যা বা ফোর্স ম্যাজের পরিস্থিতি।
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষকে প্রদান করার ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।

যেকোনো দাবি বা বিরোধের ক্ষেত্রে jaya99 সর্বদা যথাযথ তদন্ত পরিচালনা করবে এবং ন্যায্য সিদ্ধান্ত নেওয়ার চেষ্টা করবে।

১৩ গ্রাহক সহায়তা ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

jaya99-এর গ্রাহক সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজিতে সেবা প্রদান করে। লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করা যায়। যোগাযোগের ইমেইল: [email protected]

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে সরাসরি সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগটিও দেখতে পারেন।

অভিযোগ দাখিল করার পর jaya99 যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে তদন্ত করে সিদ্ধান্ত জানাবে। এই প্রক্রিয়ায় অতিরিক্ত তথ্য বা প্রমাণ চাওয়া হতে পারে।

১৪ শর্তাবলীর পরিবর্তন ও সমাপ্তি

১৪.১ শর্তাবলী পরিবর্তন

jaya99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগে থেকে জানানো হবে — নিবন্ধিত ইমেইল বা সাইটের মধ্যে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তসমূহ মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য করা হবে।

১৪.২ চুক্তির সমাপ্তি

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে অপেক্ষমাণ উইথড্র বা বোনাস ওয়েজারিং সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক নয়, তবে শর্তাবলী লঙ্ঘনজনিত ক্ষেত্রে jaya99 বকেয়া ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী মূল বাংলা ভাষায় প্রণীত। অনুবাদের সাথে কোনো বিরোধ দেখা দিলে বাংলা সংস্করণ চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। jaya99-এ সদস্যপদ গ্রহণ করে আপনি এই সকল শর্ত সম্পূর্ণভাবে মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন।