jaya99-এর গোপনীয়তা নীতি

১.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

যখন আপনি jaya99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হয়:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• ব্যবহারকারীর পছন্দের ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
• বর্তমান ঠিকানা

নিবন্ধনের ক্ষেত্রে একটি বৈধ OTP যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয় যাতে অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত হয়।

১.২ আর্থিক ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রর সময় নিচের তথ্য রেকর্ড করা হয়:

• মোবাইল ওয়ালেটের নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ ও সময়
• লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর
• অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স ইতিহাস

jaya99 কোনো ব্যাংক কার্ড বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করে না।

১.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য

আপনার ব্রাউজিং এবং ব্যবহারের সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস শনাক্তকারী নম্বর
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• কুকি এবং সেশন ডেটা
• সাইটে কাটানো সময় এবং পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলোর তালিকা
• বেটিং ও গেমিং ইতিহাস

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

সংগ্রহ করা তথ্য প্রাথমিকভাবে নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
• ডিপোজিট ও উইথড্রর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা
• বোনাস ও VIP সুবিধা প্রযোজ্য করা
• পরিষেবার মান উন্নত করা ও ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতা তৈরি করা

২.২ পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

jaya99-এ কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যবহারকারীরা অংশগ্রহণ করতে পারেন। বয়স ও পরিচয় যাচাই করতে এবং প্রতারণামূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধ করতে সংরক্ষিত তথ্য ব্যবহার করা হয়। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি, অর্থ পাচার বা যেকোনো অবৈধ কার্যকলাপ শনাক্ত করতেও আমাদের নিরাপত্তা দল এই তথ্য পর্যালোচনা করতে পারে।

২.৩ যোগাযোগ ও গ্রাহক সহায়তা

আপনার মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করে আমরা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি, লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং গ্রাহক সহায়তার বার্তা পাঠাই। আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সেবা প্রদান করে এবং আপনার পরিচয় যাচাই করতে এই তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।

দায়িত্বশীল গেমিং পরিষেবার অংশ হিসেবে, কোনো ব্যবহারকারীর খেলার ধরনে উদ্বেগজনক পরিবর্তন লক্ষ্য করা গেলে, সেই তথ্যের ভিত্তিতে আমরা সহায়তামূলক বার্তা পাঠাতে পারি।

২.৪ বিশ্লেষণ ও সেবা উন্নয়ন

ব্যবহারকারীদের সামগ্রিক আচরণ ও পছন্দ বিশ্লেষণ করে jaya99 তার পরিষেবা, গেমের নির্বাচন এবং প্রযুক্তিগত কার্যক্ষমতা উন্নত করে। এই বিশ্লেষণ সাধারণত সমষ্টিগত (aggregate) আকারে করা হয় যেখানে ব্যক্তিবিশেষকে আলাদাভাবে চিহ্নিত করা হয় না।

৩.১ সাধারণ নীতি

jaya99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution ও অন্যান্য স্টুডিওর গেম সঠিকভাবে চালাতে প্রয়োজনীয় সেশন ডেটা পাঠানো হয়।
• প্রযুক্তি অংশীদার: ক্লাউড হোস্টিং ও নিরাপত্তা পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে এনক্রিপ্টেড ডেটা শেয়ার হতে পারে, তবে তারা আপনার তথ্য স্বাধীনভাবে ব্যবহার করতে পারে না।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

কোনো বৈধ আইনি দাবি বা সরকারি আদেশের প্রেক্ষিতে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা আমাদের আইনগত দায়িত্ব হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই প্রদান করা হয়।

৪.১ কুকি কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়

কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। jaya99 নিচের ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• কার্যকারিতার কুকি: ভাষার পছন্দ ও ব্যবহারকারীর সেটিংস মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণের কুকি: সাইটের ব্যবহার পর্যালোচনা করে পরিষেবা উন্নত করতে।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে, যেমন লগইন থাকা বা গেম লোড হওয়া।

৫.১ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা

jaya99 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — ব্রাউজার ও সার্ভারের মধ্যে সব যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং — আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না।
• দুই-স্তরের যাচাইকরণ (OTP) — সন্দেহজনক লগইন বা বড় উইথড্রর ক্ষেত্রে।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা।

৫.২ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজনীয় তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে। এই সময়সীমার পরে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অ-শনাক্তযোগ্য করে দেওয়া হয়।

৫.৩ কর্মীদের প্রবেশাধিকার

jaya99-এর কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন। তথ্যে প্রবেশের সব কার্যক্রম লগ করা হয় এবং নিয়মিত নিরীক্ষা করা হয়।

৬.১ তথ্য দেখার ও সংশোধনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারেন। নাম, মোবাইল নম্বর বা ঠিকানায় ভুল থাকলে গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগ করে সংশোধন করতে পারবেন। পরিচয় যাচাইয়ের কারণে কিছু তথ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত নথি প্রয়োজন হতে পারে।

৬.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার

আপনি চাইলে আপনার jaya99 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। সেক্ষেত্রে বকেয়া ব্যালেন্স উইথড্র করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে। তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হবে।

৬.৩ বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার

প্রচারমূলক বার্তা বা অফার পেতে না চাইলে, অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা গ্রাহক সহায়তার মাধ্যমে এটি বন্ধ করতে পারবেন। তবে লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত বার্তা সবসময় পাঠানো হবে এবং সেগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।

৭.১ বয়সসীমা নিশ্চিতকরণ

jaya99-এর সমস্ত পরিষেবা কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং কোনো অ্যাকাউন্টধারী অপ্রাপ্তবয়স্ক প্রমাণিত হলে সঙ্গে সঙ্গে তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য সরিয়ে ফেলা হয়।

৭.২ দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য ব্যবহার

ব্যবহারকারীর গেমিং তথ্য বিশ্লেষণ করে অতিরিক্ত বা আসক্তিমূলক আচরণ শনাক্ত করা হলে, দায়িত্বশীল খেলার নীতি অনুযায়ী সহায়তা প্রদান করা হয়। এই তথ্য কখনো বিপণন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

৮.১ নীতি সংশোধনের প্রক্রিয়া

jaya99 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করতে পারে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে এবং এই পাতার শীর্ষে সংশোধনের তারিখ আপডেট করা হবে। পরিবর্তনের পর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য করা হবে।

৮.২ আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট — সাইটের যেকোনো পাতার নিচে ডানে চ্যাট বোতামের মাধ্যমে
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা সেবা দেয়। আমাদের সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে jaya99 সম্পর্কে পড়ুন।

৮.৩ অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ নীতিমালা

এই গোপনীয়তা নীতির পাশাপাশি, সাইট ব্যবহারের ক্ষেত্রে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী প্রযোজ্য। উভয় দলিল একসঙ্গে আপনার ও আমাদের মধ্যকার সম্পর্কের আইনি ভিত্তি গঠন করে। সেবা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ বিভাগটি দেখতে পারেন।